15 | 你在解决问题还是在制造问题？
你好，这里是卖桃者说。今天想跟你聊聊工作中遇到的问题。
我参与创业也有好几年时间了，每天的日常就是解决各种各样的问题，有些问题你能预想到的，有些则完全出乎预料，让人不禁感叹一声，原来世界还能这样。其中的酸甜苦辣，不足为外人道也。
一个很重要的感触就是，创业者在遇到问题的时候一定要先判断一下，这个问题是真实的需求，还是自己制造出来的伪问题，甚至是麻烦。如果是后者，那还是干掉问题本身好了。
举个例子，在极客时间早期迭代的过程中，很多用户反馈过一个问题，就是文章内容或列表加载完了，界面中央还有个菊花在转，但又不是每次都会出现，弱网下复现的几率比较大。这个问题我和产品、技术团队说过好几次，不过没怎么强调，因为不那么影响使用，也不是每次复现，所以一拖再拖。但是，我觉得这是个影响品质和专业的东西，这种打扰用户的体验都解决不了，那说明我们真的不够专业，不够职业。
终于，在某次版本升级之前，我和研发团队说，如果这个问题不解决，我们就不要上线了。当然，最终结果是产品按时更新，还解决掉了菊花本身：）
之前的方案其实想的很完美，等界面元素都加载完了，通过回调消息干掉菊花，让用户体验达到闭环。但是，永远有一个但是，因为当时的架构是原生和 Weex 一起用，由于一些框架级别的原因和弱网环境，这个回调消息就容易丢掉。用户明明看到所有的元素都加载完了，菊花还在任劳任怨的转动着，你说他会不会生气？你刷新一下就好了，但下次还可能出现。
事实上根本没必要等所有元素都加载完了再进行回调，现在的用户多着急啊，我们可以设计成只要拿到了数据开始加载，就干掉菊花，一般情况下这时候首屏已经完整显示了。在极端弱网的情况下，让菊花转个四五秒就消失好了，这时候让菊花一直工作并不能让页面加载出来。世界清净了，我们解决掉了菊花。
当然，现在的极客时间已经不采用这种机制了。
研发如此，日常工作中也是如此，想想有多少问题是我们自己制造的？外部合作，颁奖晚会，做不出来的完美算法……这些到底是在自嗨，还是真正帮助你的产品和业务发展了？
很多时候，公司不喜欢人员空转，下面的员工们就会潜意识的创造问题，很多都是伪问题，也就是「麻烦」，这会增加无谓的工作量。
比如团队里的 Leader 不停抱怨工程师的素质不行，能力不行，并不断向公司索要培训资源，这时候你得考虑，是不是招聘和面试环节出了问题。既然工程师的能力不足以满足业务需求，那你招聘他进来干嘛呢？有时候我们因为任务多时间紧，常常会在面试的环节放宽要求，以期尽快找到更多的人进来解决问题。但是在软件研发这个领域，往往不是人多能够解决问题的。能力不行的，缺乏协作意识的，不认同团队文化的，不仅难以解燃眉之急，反而可能带来灾难性的后果，他们可能从另一个方向给你带来那些无谓的「麻烦」。
尽可能去找那些优秀的人来做你的同事，虽然绝大多数团队都找不到最优秀的人才，这也没什么可抱怨的，因为能够成功的也不是大多数团队，但至少要满足：人品没大问题，能力足够完成当下的任务，这样会在未来减少很多麻烦。
公司开始高速增长的时候，创始人总是忍不住去扩张公司的规模，人员的增加带来的不仅是固定成本的增长，而且会带来额外的需求，人多了总得有活干啊，一些没那么紧急和重要的需求就会衍生出来。等到进入瓶颈期，业务开始收缩，人员闲置，企业又会陷入另一个噩梦。其实扩张的时候能够更稳健一点，更现实一点，这些问题根本就不会存在。
在技术改进的时候也会有这样的问题，技术领导者们往往会忍不住去追逐那些新鲜和时髦的技术，后果就是带来一大堆不应该存在的问题。对大部分企业来说，技术永远是为了业务服务的，用好当下的技术，解决当前的问题，就是最好的策略。不要为了技术改进而改进，也不必过早去担心未来的需求，你怎么知道你的企业能活到那一天呢？业务的爆发性增长会驱动技术的迅速发展，在业务规模还不及格的时候，不用为技术的未来担心。
业务系统由于运维人员配错了一个配置文件出了问题，于是大家开始制定各种规章制度，不断开会强调规则和步骤的重要性。那你为什么不把所有能够自动化的步骤都自动化了呢？在运维这个领域，工具的自动化远远比人肉靠谱的多。
如果你不认同公司的产品和文化，每天坐那消极怠工满腹牢骚，那你为什么不离开呢，离开了这些问题不就不存在了么？有时候我会和我的朋友们探讨为什么工作这个主题，我觉得，我们至少要认同所在公司做的事情，热爱自己做的产品并充满改进的动力，才会愿意留在这个公司工作吧。如果你是来混日子的，那有什么可抱怨的呢？你本来就是混日子的啊。
很多问题，就像我们接到的需求，看到的永远是冰山一角。一个优秀的产品经理和工程师总会多问一句，你的真实诉求到底是什么？你想要解决什么问题？而不是直接通过技术或其他手段去满足一个表象的需求。
从问题中跳出来，去观察它，追本溯源，找到问题的本质，也许会有更好的解决方案。
你解决过哪些问题，又制造过什么麻烦呢？可以在留言区说说。
好，今天的话题就先聊到这儿。卖桃者说，明天见。
（编辑：成敏）