第61期 | 你会主动跟你的上级沟通吗？
你好，这里是卖桃者说。今天想和你聊聊与上级沟通的话题。
前阵子一个其他部门的同事找我聊天，说上级对他的业务不了解，经常纠结一些细节，还不定期的问这问那，搞得自己很被动。有时候上级指挥的不对，或者他对上级的做法不认同，也不好意思说，只能自己憋着去执行，实在是郁闷。
我问他，你和上级主动沟通过几次？他回答说，零。天天找我已经够烦的了，我怎么会主动和他去沟通呢。
你看，问题就出在这里。上级对你的业务了解不充分，就会充满失控和不安全感，所以才会东问西问，或者按照自己的想法给你布置任务，你又不反馈，他就会不停的检查，你也会无所适从。
那如何正确的处理这件事呢？先暂时放下这个问题，我会在文末给出我的答案。
那亲爱的读者，你会主动跟自己的上级沟通吗？
如果你是个程序员，估计回答“会”的不多。不少程序员都有个毛病，就是不喜欢和不懂技术的人沟通，都是程序员还懒得说话呢，何况是圈子外面的人。沟通和协作这件事，对很多程序员来说，客观上不擅长，主观上不喜欢。有啥可说的，干就完了。平时的沟通如此，更不要说主动去跟上级沟通了。
程序员很喜欢的一句话叫做“Talk is cheap，show me the code”，这句话出自 Linux 操作系统的缔造者林纳斯，也是很多工程师推崇的一句话。不过极客时间专栏《左耳听风》的作者、资深程序员陈皓在他的专栏里重新解读了这句话：
对于技术人来说，Talk和Code是同样重要的，
Talk是人对人说的话，而Code也不仅仅只是人对机器说的话，也更是另外一种人对人说的话（因为Code需要易读和易维护，就需要让人读懂）。一个好的程序员，需要有好的学习能力，这样你才能成为技术专家，但是，你还要有好的沟通能力，不然，你的技术能力就不能完全发挥出来。
其实，大部分人都知道向上沟通的重要性，一旦落到行动上，就会不自觉的给自己找借口，比如“上级太忙了，等他闲一点再说吧”、“不想去打扰他，会给上级添麻烦吧”、“不知道跟上级聊什么”、“我的工作好像也没有完成的很好，去找他沟通不是暴露短处吗”、“领导说啥就做啥呗，有什么好聊的”等等。
借口总归是借口，最后受到影响不仅仅是你的上级，还有你自己。可能你会吐槽别的同事“会哭的孩子有奶吃”，但会哭说明他非常主动的表达了自己的诉求，只要不是胡搅蛮缠，上级们都会重视团队成员的正当反馈，并积极的提供解决方案。
换位思考一下，如果你是个领导，你是喜欢推一下动一下的下属，还是定期给你主动汇报工作进展的员工。在所有定义上级管理能力的模型中，沟通能力都会占到非常大的比重。根据美国普林斯顿大学的调查报告，在所有对工作产生影响的因素中，沟通占的比例高达75%，良好的沟通才能推动所有工作的顺利开展。
理解了这一点，你就能认识到，有节奏的主动把上级想要了解的信息同步给对方，会让日常的工作更加顺畅。如果你在抱怨上级没有真正了解你，没有认识到你的价值，比如你的工作内容、工作思路、工作能力等等，这其中固然有上级向下沟通不到位的原因，但如果你能主动让上级了解这些信息，不仅可以增加信任，还可以建立稳固的连接。
还记得我在《影响了我二十年的三个原则》中写过的谁难受谁推进原则吗？上级也是正常人，即便能力超群，也会有照顾不到，考虑不全的时候，如果你想得到上级的支持，就应该把存在的问题、工作的进展、需要的帮助告诉他。
事实上，大部分上级都很欢迎你主动去找他沟通，毕竟这能在一定程度上节省了他花费在了解团队及成员上的时间和精力，也能让他对下属的工作进展有更好的掌控。
当然，向上沟通肯定是有节奏有技巧的，你不可能什么事都去找你的上级，大事小事事事汇报，那你的上级就崩溃了，你的能力和价值也无从体现。什么事都由上级来决定和推行，要你干嘛呢？
所以，向上汇报要注意方式方法，尊重对方的时间。这里我给出几个小建议，供你参考。
1、定期沟通和反馈，不用担心自己工作中出现的瑕疵或做不到位的地方，主动说出来。不要怕麻烦上级，很多关系是麻烦出来的。你把问题提出来，上级才有可能帮助你解决问题，毕竟你们的最终目标是一致的，都是希望能高效高质的完成工作任务，也就是让正确的事，持续发生。
2、提前做好准备，比如你想跟对方沟通工作进度，那就一定要先给出工作结论，是否完成了目标任务，超过目标还是低于目标，具体完成了多少，你是怎么做到的。再说具体的过程、遇到的困难，以及经验总结、原因分析，同时要有数据支撑。
3、注意上级的能力边界。这是句实话，不要把你的上级想成是万能的，他的能力和权力也是有边界的。彼得·德鲁克说：“上司需要安全感，不要想着改造上司、教育上司，让你的上司按他的特定风格去做事。让你的上司把优势发挥出来，同时不让他们的缺点产生负面影响。”
4、根据不同的场景使用不同的沟通工具，小事或者不需要即时反馈的信息，通过钉钉、微信之类的 IM 工具沟通就可以了。重要的事情，最好面对面沟通，尤其是你想说服上级做一些事情的时候，面对面沟通是最好的方式。远程交流永远没法替代面对面的沟通，对方在微信里扔一个笑脸，你不会知道他是真的在微笑，还是在哭泣。你无法捕捉到对方的表情和肢体语言，也很难做最深入的沟通，这正是面对面沟通的魅力所在。
如果公司有一对一沟通的机制，好好利用，这是你和上级建立连接的最佳纽带。关于一对一沟通，你可以在极客时间发现页的搜索框里搜索“一对一”，技术领导力 300 讲和朱赟的技术管理课中都有详细的描述，我就不在这里赘述了。
最后回到文章开头的案例，我会怎么做呢？我会跟上级形成定期的汇报机制，小事用钉钉，重要的决策和工作进展通过面对面沟通解决。如果认为上级的做法不对，我会告诉他自己的想法，哪里不妥当，并给出更好的建议。如果上级坚持他的想法，我会去执行并验证，最后把结果反馈给上级做参考。
如果是你，你会怎么做呢？欢迎在留言区写下自己的想法。
关于向上沟通的话题今天就聊到这里，卖桃者说，明天见。
（编辑：成敏）