第486期｜于游：用“养育孩子”的理念来管理技术团队
你好，这里是卖桃者说。今天和你分享的是育学园 CTO、TGO 鲲鹏会（北京）董事会成员于游关于团队管理与有效沟通的一些思考。
所谓一千位 CTO 有一千种管理方式，但你听说过用“养育孩子”的方法来管理技术团队吗？于游正是这一管理方法的提出者。由于工作的关系，他在这些年学习了很多育儿的知识，并一直思考育儿的理念能否用在公司管理和技术管理上。最终，他根据自己的实践与理解，总结出了很多宝贵的经验。
在他看来，新团队建立就像孩子的诞生一样，有着各种隐性的问题，这些问题难以避免且很难察觉。就像很多新生儿看似是一个相对健康的状态，实际上体弱多病。新团队从 0 到 1 搭建时，系统看似可用，实际上有很多问题。究其根本，主要是新公司在初创阶段，对未来没有明确的期许，对于业务和架构也没有明确的规划，只能用无限地填坑去解决以往的问题。
从 0 到 1 的那些坑
具体来说，CTO 在从技术团队 0 到 1 搭建与发展的过程中，通常会踩以下两个坑：
1.系统过分地设计
拿中台举例，中台的“厚”或者“薄”决策权在 CTO 手里，CTO 决策错误会造成团队的疲惫不堪。例如系统在设计之初做了多元版本，为了解决一个简单的业务需求，技术团队常常需要改掉所有多元的配置，跑完发版、上线、测试等整个全流程。这种过分设计，很难保证业务的快速迭代，修改起来非常困难，团队也疲惫不堪。于游认为，技术不是越高级、越复杂越好，能解决业务需求就可以了。
比如京东早期的代码就是在一个“别墅”当中写出来的，当京东的业务达到一定程度的时候，它出现了巨大的问题。刘强东曾经拿了一把刀说：“我要请技术团队喝茶。”后面更换了四任 CTO 都没能把问题解决掉，最后买了一台 Oracle 才解决了问题。
由此可见，技术管理者选择的技术框架和技术能力不一定能够让公司得到好的结果。有时候技术人员甚至会陷入到一个误区当中——总认为是自己的错。其实你没错，没有人错，关键是这个决策是否正确。
2.经验主义遗传病
除去决策问题之外，公司还会有“遗传病”，公司的遗传病来源于哪里？来源于 CTO 的自信，经验主义的自信。很多 CTO 将过去公司的架构、技术等照搬到新公司或者团队，造成各种“隐形疾病”，这种隐形遗传病像儿童的疾病一样，在一定时间就会雪崩。
所以对于 CTO 来说，要为所有系统重新评估，着手解决系统以前没有解决的问题。
如何与 CEO 进行有效沟通？
认清了自己在 0 到 1 阶段容易踩到的坑之后，作为 CTO，你还需要思考的是：如何才能与 CEO 进行有效沟通？
如果把沟通比作育儿，那么你需要关注这两种情况：丧偶式育儿、诈尸式育儿。
作为技术领导，每一个技术团队都是你的孩子，而 CEO 是配偶角色。其中，丧偶式育儿指的是 CEO 放手不管。这种情况下，你需要思考当你遇到困难时如何跟 CEO 沟通，如何去解决问题。
诈尸式育儿指的是 CEO 平时不管，突然来劲儿啦，什么都管，甚至直接接管你的权利。这种情况最容易让 CTO 分神了。
比尔盖茨曾经说过：“科技总是短期内被高估，长期内被低估。”这句话是真理，当短期不被认可的时候，我们应该如何沟通，如何解决问题？
关键在于这 8 个字：请善待你的合伙人。有些合伙人不懂技术，技术管理者很难与他们进行有效沟通，但这件事即便困难也必须要做。
你需要注意的是，完美的沟通应该是一个闭环，它包括接受聆听和反馈、发送这几个过程。举个例子，如果你想找别人获取解决方案的话，那你可以采用这个留言句式：我找你有事，我希望得到什么样的解决方案，如果你不方便，请给我致电。
这是标准的沟通方式，当然，不同的人也要采用不同的沟通方式。对于自己的领导，比如 CEO，沟通最主要目的是获得支持，那你给对方发送的信息就要简洁和准确。与下级沟通时主要目的是获得信息，那你询问的信息就要详细一些，这样也可以辅助对方做决策。与同级沟通时一定要出于善意沟通，减少内耗。
初创阶段的 6 点思考
最后，于游还结合自己的理解，分享了他对于初创阶段的 6 点思考：
第一，合理的架构体系。CTO 应该去选择合理的架构、编码和协议组件。合理是可控，充分利用现有的资源与知识去搭建。
第二，大局观。从需求的角度解决技术问题，不可以为了做技术而做技术。
第三，按方抓药。OKR 与 KPI 的选择一定要根据自己公司的情况来选择。
第四，集体智慧。发挥团队的集体智慧，随时交换意见。
第五，适当“造轮子”。比如在于游的公司内部，就有八位程序员在开发提效工具，辅助公司发展。
第六，“背锅”环节最容易犯错误。 WBS 的架构师曾说过这样一句话：“80% 运维问题都源于初期的架构、设计、开发，别让运维背锅了。”所有的技术都自带着锅的属性，不要让运维背锅，CTO 要承担起技术的责任。
好，以上就是于游关于团队管理与有效沟通的一些思考，最后我们简单小结一下。
在于游看来，CTO 在技术团队从 0 到 1 搭建与发展的过程中，通常会踩以下两个坑：系统过分地设计、经验主义遗传病。
此外，他还分享了自己对于有效沟通的一些关键认知。作为技术管理者，在与 CEO 沟通时需要意识到，完美的沟通应该是一个闭环，它包括接受聆听和反馈、发送这几个过程。
最后，他还分享了初创阶段的 6 点思考：有合理的架构体系、有大局观、按方抓药、发挥集体智慧、适当“造轮子”、承担起技术的责任。
希望这些思考能对你有所启发，也欢迎你把它分享给更多的朋友。
卖桃者说，明天见。
（策划：TGO 鲲鹏会；编辑：夏天）