第278期 | 为什么你总是做出糟糕的决策？
你好，这里是卖桃者说，今天和你聊聊思维和决策这个话题。
为什么把它们俩放在一起呢？因为思维可以在很大程度上影响我们做出的决策。很多时候，我们之所以会做出糟糕的决策，其实就是我们的思维在“捣乱”。
比如，瑞幸如日中天的时候，很多人都会评价说它的商业模式多么厉害；等它倒霉的时候，很多人又开始头头是道地分析它的商业模式存在什么问题。商业模式还是那个商业模式，为什么会出现两个完全对立的观点呢？
这是因为，我们的思维模型并不完美，它存在很多问题，一些偏见或是结论让我们产生了错误的逻辑，从而做出不理性的决策。我们在做决策的时候，经常会掉进思维给我们挖好的“陷阱”里。
如果一个人做不好决策，那么，把一群人放在一起，能不能靠群体的智慧做出优秀的决策呢？很多时候确实可以，但也不排除有些时候，一群人做出的决策会比一个人做的还要糟糕很多。
前两天就有读者给我留言说，他们部门经常会就某些问题一起开会讨论，原本是想借助集体的智慧，一起想出更好的解决方案。但他发现，很多时候，大家聚在一起花了一小时，却集体“跑偏”了。迅速做出某个决策，然后大家一起证明这个决策的合理性，而不是好好审视它是否真的是最优解。
很明显，大家掉进群体思维的“陷阱”里了。耶鲁大学著名的社会心理学家贾尼斯曾经对群体思维进行过研究，他发现，有些群体思维是正确的，而有些群体思维则会导致决策的失误。
比如，群体在讨论时，很容易出现“集体合理化”现象，大家都认为已经做出的决策是正确的，然后再去证明它的正确。就像那个读者所在部门存在的现象一样。即便某个人有不同的见解，为了求同，也往往会选择“随大流”。当群体决策形成以后，参与的人就会自动充当这个决策的捍卫者，抵御不同意见。
无论是个人还是群体，糟糕决策的根源都与理解世界的方式以及思维方式有关。你自己建立并且深信不疑的思维模型，很多时候并没有给你指向正确的道路，反而是在干扰你。
著名商业思想家罗杰·马丁曾在《整合决策》一书中研究过思维模型对决策的影响。马丁曾经入选“管理思想者 50 人”，还在 2007 年被《商业周刊》评为“全球最有影响力的 10 名商学院教授”。
他认为，之所以产生糟糕的决策，是因为我们往往忽视了思维模型的 5 个特点：
1.思维模型是内隐的
我们很少意识到自己的思维模型，以为自己看到的就是现实，却没有意识到自己存在的潜在偏见。正是这些根深蒂固的偏见，影响我们对现实的看法，甚至做出错误的决策。
比如，A 认为努力工作就是要经常加班，做最晚走的那一个；B 认为努力工作就是提高效率，早早下班养好精神。A 看到早下班的 B，心里就会给他打上“不努力工作”的标签，B 看到天天加班的 A，心里就会给他打上“效率低”的标签。站在两个人的立场上，好像他们想得都没错，但如果抛开偏见就会发现，两个人的结论仅凭“下班早晚”得出，是完全站不住脚的。
要想意识到自己的思维模型，最简单的方法是选择自己坚信的一个观点，为这个观点构建一幅思维图。思考这个观点来自于哪里，你是从什么时候，因何相信的？这个观点是否添加了情感因素，经得起推敲吗，有什么可以支撑它？
思考的过程也是了解自己思维模型的过程，避免因偏见而产生错误判断。
2.思维模型容易被操控
思维模型大多来自人生经历，但很多时候，它也会受到周围因素的影响和操控。
曾经有人做过一个实验，他找来两组人，让其中一组受试者回忆被群体排斥的经历，让另一组受试者回忆被群体接纳的经历。回忆完之后，两组受试者还要预测下房间温度。
结果发现，那些回忆受排斥经历的受试者对于房间温度的预测值，要比回忆被接纳的受试者低了 3℃。其实两边真实的房间温度是一样的，两组人之所以在对房间温度的感受上存在差异，是因为回忆被排斥的感受会让受试者感到的温度更低。
在日常生活中，除了各种酸甜苦辣的回忆会影响我们的思维模型，朋友的行为、网友的言论等等都能影响到我们。影响思维模型的因素非常多，多到我们根本意识不到。
3.思维模型非常顽固
一旦我们对某件事有了强烈而坚定的思维模型，就很难再去改变。甚至还会去积极寻找符合和支持自己观点的答案，对不同的声音视而不见，产生错误的逻辑。
比如我在文章开头提到的瑞幸的例子，很多人看到瑞幸用短短的 1 年零 8 个月便登上了美国的纳斯达克，看到瑞幸估值一路高歌猛涨，就会产生“瑞幸做对了”的结论。带着这个结论，去找支撑它的逻辑，以及各种证据，比如它的商业模式、营销手段等等。等到瑞幸爆出丑闻，收到纳斯达克发出的摘牌通知，大众又产生“瑞幸做错了”的结论。拿着这个结论，开始反思瑞幸的模式。
这样先产生结论，再去找证据的弊端在于，你很容易忽视掉一些关键的、与你观点相佐的信息，为了论证而论证。
4.思维模型过于简单
很多时候，我们会为了追求效率，缩短推理过程。只是把一些容易记忆和理解的信息，作为构建思维模型的基础，很少去深入挖掘其背后的真正理由。这会导致我们的思维模型过于简单，对很多事情都没思考到位。
思维模型简单一点是好事，能方便你理解世界，消化各类信息。但如果过于简单，就会让你在理解事情时过度自信，高估自己的能力，做出错误的决策。
5.思维模型过于单一
这里的过于单一指的是，对于某件事，你认为现有的思维模型就是唯一正确的答案，不理解其他思维模型产生的想法。
比如，当你和别人获得相同的信息时，你往往会认为别人和你得出的结论也是相同的，这也叫做“投射偏见”。如果对方得出了不同的结论，你会选择忽视他们的观点，而不是试图理解。
思维模型一经建立，很难再去颠覆和改变。但如果你能认清思维模型的这些特点，做决策的时候尽量控制自己，避开这些误区，也许就能做出更优秀的决策出来。
今天我们就先聊到这儿，下一篇文章，我继续和你聊思维和决策这个话题，分享如何利用整合思维做决策。
最后做个小调查，你在做个人决策或群体决策时，最常犯的错误是什么呢？欢迎在留言区一起讨论。
卖桃者说，明天见。
（编辑：夏天）