第173期 | 程序员的敌人
你好，这里是卖桃者说。今天是元旦，你们估计都放假了，卖桃者说不能歇，今天和你聊聊程序员的敌人。
看到这个话题估计大家会联想到此前的 HR 裁员纠纷，这件事我关注不多，具体的来龙去脉也没搞清楚，不加评判。另外网络上群氓和看客众多，但在现实场景中，能帮助你的除了你自己，还是身边的朋友和亲人。至于舆论信息，只有免费的时候，才是最慷慨的。有好处，也有坏处，最终还是要自己解决。我工作这么多年，敌人从来不是 HR，即便是公司裁员，无一不是体体面面，毕竟大家都要在江湖上混，总得要脸啊。
程序员的麻烦是谁呢？有人会说是产品经理，其实我之前写过很多调侃的内容，但大部分情况下，产品经理和程序员都是一根绳上的蚂蚱，毕竟要无间合作才能做出好产品，而不是无间道。
事实上我们面临最大的问题是密密麻麻的需求，这个是最要命的。极客时间团队虽然不大，但也会遇到类似的问题。一旦团队具备了研发能力，需求就会无处不在地滋长。我们现在就面临着诸多产品线的诸多需求，比如极客时间有多个端：App（安卓和 iOS）、Web、小程序，都需要进行迭代，我们还有面向企业的学习服务，还有极客大学的业务，同时需要为 InfoQ 网站增加特性，更不用说公司原有的大会和商务项目，都需要产品支撑。
这就像是一个杂耍演员，空中已经飞舞着十几个球了，左右手还各攥着俩，如何让这些球保持正常的运转还不掉在地上，这就需要高超的技巧和平衡能力。
江湖传言，软件的不幸在于它创造出来的麻烦多过于它解决的麻烦。真实的情况是，软件只解决了一部分它创造出来的麻烦……
有时候我就问公司的业务人员，说以前没建研发团队的时候，也没见你们有这么多需求啊？业务人员哈哈大笑，是啊，没正规军就有土方法，有了正规军，当然正规需求出来了。
我觉得他说得很有道理。
多少英雄，觉得自己在技术领域纵横驰骋无敌于天下，结果被真实世界的需求碰的鼻青脸肿头破血流。转售前的转售前，变甲方的变甲方，最可恨的是这些变成甲方的程序员，成了甲方之后开始用“需求”折磨其他的程序员，比甲方还甲方。原本同根生，相煎何太急呢。
无数软件工程宝典、创业圣经和成功经验，都告诉我们，要想成功，一定要去做客户真正需要的东西。但做到这一点真的很难，前两天我们的专栏作者邱岳写文章说：
为了成为一个“成功”的人，我经常偷偷研究其他人的成功经验。研究多了，发现了一个秘密，那就是他们总结的经验常常会互相矛盾。
比如有人说投资要分散，有人说要敢于孤注一掷；有人说成功靠努力，有人说成功靠选择；有人说要善良，有人说想成功必须成为一个混蛋……
好赖话都让你们给说了，那究竟什么样的人才能成功呢？
所以，“做客户真正需要的东西”这件正确的事，并不是那么简单。
比如需求就会分为用户想要的（Want）和用户需要的（Need），需求又分为企业用户需求和个人用户需求，有时候看起来是企业付费，但真正的用户却是个人，那这到底是企业需求还是个人需求呢，决策者是谁呢，都需要细细分析。
说说 Want 和 Need，能够从 Want 直接转化成 Need 的需求其实非常少。大部分情况下，Want 都是用户的谎言，用户会不停的重复这些谎言，直到自己信以为真，然后告诉你，“兄弟，这就是我的 Need，大胆的做吧，我在岸上等着你”。等你费劲扒拉把这个 A 做出来之后，客户拿在手中把玩一番之后，会满脸歉意地告诉你，“不好意思啊，兄弟，我要的是 B，你给我做出个 A 来干什么？”。你吐血三升，客户终于把 B 描述出来了，告诉你，做，这次一定不会错！但是你永远不知道后面还有 C、D、E、F、G 在等着……
没有客户，自己做产品也是一样的，你还有用户啊。比如微软前 CEO 鲍尔默，他老先生在Surface发布时宣称购买这几款平板电脑（iPad、Kindle 等）的用户有可能犯了一个错误，这并不是他们想要的产品。
我不认为能有人像我这样意识到用户真正想要的是什么产品。你可以看看周围人们在用的那些平板电脑产品，没有一个是你真正能用的。苹果不行，谷歌不行，亚马逊也不行。没有一件产品可以既可以工作用又可以娱乐用。
Surface 才是用户真正需要的产品……
不知道说这些话的时候，老先生在用哪个脚趾头思考，结果就是 Surface的销量给了鲍老师一记响亮的耳光，人家不干了。当然现在微软的 Surface 也很不错了，但已经换了好几茬工程师啦，这能怪谁呢……
你看，找到真正的用户需求是多么难的一件事。这需要我们抽丝剥茧，转换角色，找到一个切点，然后由表及里，最终完整的迭代出能够解决用户某种高频刚需的产品。
对于个人用户而言，如果我们真的做对了，满足了用户的真正需求，可能有三种情况：
- 你是自己产品的真正用户；
- 你运气不错；
- 你只是阶段性做对了。
“需求”是如此残酷，每天让我和团队尽折腰。你不能回头，你只能向前走，持续探索，不断迭代，找到边界，并突破边界。我想，这也正是做产品的乐趣吧。
卖桃者说，明天见。
（编辑：夏天）