第218期 | 方向不对，努力白费
你好，这里是卖桃者说。今天再跟大家聊聊职场沟通的事儿，这个话题真是常聊常新。
前两天有个读者找我聊天，说是前阵子领导给他布置了一个比较重要的任务，他非常兴奋，于是加班加点、全情投入，努力了半个月终于搞定了。结果拿去给领导一看，领导说不是他想要的，给打了回来。虽说领导也没批评他，但他心里总归是不得劲，像是被泼了一大瓢冷水，实在是郁闷。
我问了他两个问题：
- 接任务的时候跟领导确认了么？
- 做任务的时候跟领导及时汇报、随时沟通了么？
他支支吾吾回答不上来，那答案显然就是“没有”了。
这两个问题，我一说，你可能会觉得这不是常识嘛，当然要事前做好确认，事中做好沟通啦。但在实际工作中，很多人会不自觉地犯下类似的错误，导致最后努力白费。
今天就先跟大家聊聊第一个问题，“确认”的重要性。这个动作看似简单，但很多人脑海中就是没有这个意识，最典型的表现就是接到任务，埋头就干。
咱们程序员在跟产品经理长期的拼杀中，几乎都养成了需求一定要确认清楚的好习惯，“确认”意识要比其他人强很多。但有时还是难免会犯下错误，比如跟产品经理对于同一个问题的理解产生偏差，照着自己的理解做了，结果最后开发出来的产品不符合需求，不得不返工。
毕竟，信息在传递的过程中会衰减，再加上信息传递双方对事物的不同理解，就很容易产生歧义。另外，作为信息接收方，当掌握的信息有缺失时，绝大多数人都会下意识地用自己熟悉或自己期望的信息去填补，从而导致信息变形和失真。
民国时期中原大战时有这么一个故事：在一场战役中，总指挥下达命令时，因为一字之差，下面的人弄错了地名，又没有确认，导致军队长途奔袭到另外一个地方，结果贻误了战机。可见“确认”这个动作的重要性。
这个道理在工作中也同样适用，如果领导给你分配任务时，你什么都不确认，直接接下来，你的理解和你领导的预期之间，很可能会有较大的差异。即使是已经磨合得很好的团队，信息偏差这个问题也会始终存在，“确认”这个动作依旧必不可少。
在实际工作中，失败在所难免，这没有什么，尽力就好，擦干眼泪再干就是了。但如果是因为事前没有确认好信息，导致方向一开始就错了，那这样的失败未免就太冤枉了，而且也很愚蠢。方向不对，你的努力都是白费。
那么你要确认哪些信息呢？一般来讲，需要确认任务的详情、领导的预期、目标的可行性，还有你的能力范围。
我之前跟拉卡拉的创始人孙陶然沟通，他也非常看重“确认”这件事，还把“确认指令”这条固化到了他们公司的行为准则“十二条令”中。在他所写的《有效管理的 5 大兵法》一书中，用了一章的篇幅来描述“确认指令”的重要性。
他在书中特别提到，如果领导交办的是很复杂的任务，需要一个周期才能完成，那么确认时一定要告诉领导你准备怎么去做，大概什么时候能做完；如果需要人力物力财力的支援也要一定提出，让领导心中有数；如果自己力所不能及，或者是有完不成的危险，都要在确认时明确告知领导，完成一个信息的初级闭环。
这里需要注意的是，在确认任务详情时，如果是自己完不成的任务，一定要告知领导实际情况。这不丢人，也不是大问题，谁都有擅长的和不擅长的方向，如果再受到手头正在做的工作等因素影响，完不成领导准备分配的任务很正常，但是一定要在收到任务指令的第一时间告诉领导可能有问题。如果稀里糊涂确认了任务，但到期拿不出结果才是大问题。
这样跟领导提前确认、信息互通的另一个好处是，领导对你的路径和进度心里有数，对完成时间有预期，就不会着急，你已经报告了预计大概需要八天，他就不会在第五天的时候夺命催你，省得你看到领导信息就心中咯噔吓一跳。
另外，当领导知道你计划的路径和方法后，如果觉得有问题会第一时间提醒你调整，可以极大地避免你走弯路。同时，他手里如果有相关资源可以帮到你的话也会主动告知你，很多时候你竭尽全力也接触不到的资源，对领导而言可能只是一个电话的事，关键是他知不知道你需要这个资源。
越是级别高的人士越忙，需要处理的信息也越多。为了不被庞杂的信息冲垮，这些人都有个共同特点，就是他们会在脑海之中划分出很多个小隔间，不同的信息分配到不同的隔间，需要的时候才会打开隔间来思考、处理。不需要的时候，这个小隔间的门就会自动关上，不会浪费一分脑力去思考。
在工作中，当任务分配给你，你又确认收到后，对领导而言他当前阶段要做的事情就暂时告一段落了。在收到结果之前，他可能都不会打开相关的小隔间，去思考跟你任务相关的事情。也就是只看结果，不问过程。因此，如果你在确认任务时，同步提出问题或请求资源，领导脑海中的小隔间还没来得及关上，就很容易做出反应，给你相应的指导或支持。一定要好好利用这个时间窗口。
世界上绝大多数的失败，都不是因为能力不足，或是努力不够，而是因为在最开始的时候方向就错了。南辕北辙，怎么可能走到正确的目的地呢？而事前做好确认，可以最大限度地避免方向错误，也是我们每个人都能做到的。剩下的就是坚持，直到把这个动作固化到我们的行为准则中。
话说回来，你接到领导分配的任务的时候，是埋头就干，还是会先去跟领导聊一聊，确认一下方向呢？欢迎在留言区分享你的经历。
卖桃者说，明天见。
（编辑：夏天）