第482期｜张超：如何在团队内部做好深度沟通？
你好，这里是卖桃者说。
在上一期，我们和你分享了 TGO 鲲鹏会（南京）董事会负责人、前美篇首席架构师张超关于打造高效团队的一些认知，今天继续和你分享他对于深度沟通的理解。
在他看来，管理者要想打造高效团队，比较简单、但又经常被忽略的方法就是深度沟通。
如果用一句话来定义，深度沟通是一种“召唤战神”的方法。通过深度沟通，把对方内心的战神召唤出来，让他的小宇宙彻底爆发，这样大概率就能干好一些事情，看到成功的那一天。
关于深度沟通，张超先从反面出发，总结了 4 个常见误区：
- 第一，深度沟通不是浅短的一对一。很多人每个月会进行 1V1，但大部分人会把它看作一项任务，探讨的内容很浅、很官方，双方也不会说心里话。在这样浅显的沟通里，两人中间隔了一道墙，进行不平等的对话。很多管理者会忽略这个问题，把沟通当作一个任务，聊完了大家什么也没得到，其实就是为了走一个形式。
- 第二，深度沟通不是安排日常工作。工作安排在很多时间都可以做，为什么要用这个宝贵的时间来做日常可以进行的事情呢？
- 第三，深度沟通也不是挖掘隐私。你需要时刻记着沟通的目的，是希望对方变成“战神”，让他的小宇宙爆发，最终完成他的目标，所以要清楚挖掘的方向和目的。
- 第四，沟通不是洗脑。在跟员工沟通时，如果对方认为要被洗脑，或者是被批斗，就会产生反感和抵触情绪，所以管理者最好不要去灌输什么道理。
了解以上常见的 4 个误区之后，对于深度沟通具体该有的形态也就比较明晰了。
如果跟员工 1V1 深度沟通，必须要保证平等和坦诚，最好让对方觉得自己没什么神秘的地方。张超举了一个例子，他在破冰的过程中，就曾告诉员工自己刚入行的时候也干过删库差点跑路的故事。一般他们都会好奇发生了什么，张超就坦然地解释是当时的领导帮他扛住了。
说出你的真实经历，会让对方觉得你也是凡人，也曾遇到过许多困难。对比之下，他就会觉得自己也能克服许多问题。
破完冰之后，还要挖掘他的需求，挖掘他的理想。如果对方理想非常个人化，我们可以不认同，甚至可以反对，但还是要尊重对方。
有的人只想通过各种方式赚钱，那你就去和他讨论赚钱。还有的人刚入行就想着自己去创业，那你可以帮助他分析创业需要什么样的经验和技能，如何寻找投资，商业模式如何设计，对产品的理解是什么，核心的业务是什么，赚谁的钱，钱怎么花，等等。
只有发现了对方的真实需求，去剖析和复盘，并发现有哪些不足之处，才能想办法帮助其成长。
简单来说就是，深度沟通的最终目的，就是去发现对方想要什么，同时他也知道公司想要什么，这样就能释放他的小宇宙，发挥出该有的能力。
了解了深度沟通的通用做法，要想在团队中做好这件事，还需要注意以下几个方面：
- 破冰极度重要。如果冰破不掉，对方的说辞是包装修饰过的，达不到真正的效果。破冰有一些具体方法，比如你可以进行自黑，把真实的自己展现出来，这样对方通常也愿意把自己剥开。破冰之后才能进行后面的环节。
- 聚焦到个人目标。这一步的前提是破冰成功，如果破冰失败了，提及个人目标时，很难知道对方的真实想法。
- 引导对方进行自我剖析。这在 HR 群体中有很完整的方法，比如定位出自己的优缺点，然后细致地分析自己，按照条理去逐一列出。
- 聊聊近期工作。自我剖析之后，需要客观的东西来对比剖析的准确性，比如近三个月、一个月或者一周的工作。先是工作内容，然后是重点领域的贡献，遇到的问题等等，和剖析的情况做一个对比参考，分析哪些地方可以提升、哪些地方值得夸奖。
- 如果对方也是一个 leader，还可以看看他有没有活学活用，在经过深度沟通之后，他对底下的人了解多少？提议他去发掘下属的潜力，把深度沟通的方法传递下去。
- 进行月度 / 季度的重复。建议三个月一次、或者半年进行一次，提升沟通的效果。
如果在深度沟通中无法让对方打开心扉，无法破冰成功的话，就需要有针对性地使用一些小技巧，帮对方把话匣子打开。
比如，你可以适当闲聊，在高密度的沟通过程中，没有闲聊润滑一下，就显得干巴巴的很枯燥，可以适当岔开话题插入闲聊，但要注意对度的把握。然后要去除身份，可以释放出明确的信号，表示沟通中两人就是朋友，让对方感觉到是在平等对话。甚至还可以让对方试着剖析自己。
此外，还要做到少说多听，说多了就很像是在灌输和洗脑，可以鼓励对方多说，自己多听，从他说的话语中挖掘自己想要的信息。如果他说得太啰嗦或者太发散，还要及时地拉回主题。
最后，还要注意语气、用词的方式，不要让对方产生被问责的心理。比如，你可以把问句改为“你觉得这样行不行？”“我建议你这样做可不可以？”要以教练的方式去引导谈话。
好，以上就是张超对于深度沟通的理解，我们来简单小结一下。
首先，张超总结了深度沟通的 4 个常见误区：深度沟通不是浅短的一对一，不是安排日常工作，不是挖掘隐私，也不是洗脑。
至于具体做法，你需要在沟通的过程中保证平等和坦诚，破完冰之后还要挖掘出对方的真实需求，看看他想要什么，这样才能更好地帮助他成长。
此外，张超还总结了深度沟通过程中需要注意的几个方面：破冰极度重要；聚焦到个人目标；引导对方进行自我剖析；聊聊近期工作；如果对方也是一个 leader，还可以看看他有没有活学活用；进行月度 / 季度的重复。
最后，在沟通的过程中，你可以通过适当闲聊、少说多听的方式帮助对方打开话匣子，并且要注意语气和用词，最好以教练的方式去引导谈话。
以上就是今天的内容，希望能对你有所启发，也欢迎你把它转给更多有需要的小伙伴。
卖桃者说，明天见。
（策划：TGO 鲲鹏会；编辑：夏天）